为了建立产品质量服务监督机制。确保为顾客提供优良的产品及优质的服务，本公司向顾客做出以下承诺:

一、服务宗旨

诚信经营、实现共赢

本公司产品严格按国家GBT7261-2000、GB/T19262-2003标准生产，并按照IS09001-2008质量体系要求为顾客提供服务。

本公司质量体系要求:

方针:“严格过程控制，不断改进提高以优质和良好的服务满足客户要求。目标:不出现重大投诉，一般投诉处理率100%。重要工序一次交验后合格率达到100%，成品一次合格率达到 98%。

三、服务承诺

售前服务

1)帮忙用户对于不熟悉的产品选型，帮助用户绘制二次原理图纸，帮助用户正确使用本公司产品。

2)热情接待用户的来访，迅速外理用户来电、来函、传真及其它咨询。

3)

售中服务

4)严格按合同技术要求及国家相关标准组织生产，保质保量，准时在约定地址交货5)如果用户需要，公司免费为用户培训产品使用等知识，到现场指导用户正确施工。

6)

售后服务

7)公司实行 24小时内售后服务到位，接到用户通知后，如电话沟通无法解决，我公司售后服务专员会在 24 小时内赶至现场，提供服务。

8)在质量保证期内(交货之日1年内)存在或发生质量问题。经双方确认，确是我公司责任，负责免费进行妥善处理或调货，退货。费用由我公司承担。9)因用户设计变更，产品规格、型号、等有所变动，我公司积极响应，满足客户要求。10)用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出服务专员免费提供服务。11)公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,进一步提高产品质量和营销服务质量以满足用户的要求